Rox Messageとは｜InstagramのDM自動化でできることと料金

本記事は、弊社が提供する Rox Message についての紹介です。賃貸・売買仲介の集客担当・店舗オーナー向けに、機能、料金、導入の流れ、そして向かないケースをまとめました。

掲載している料金と機能は2026年7月時点の情報です。最新の内容は公式サイトをご確認ください。

Rox Messageは何ができるサービスか？

InstagramのDMを自動化するサービスです。問い合わせへの一次返信、反応したユーザーの管理、特定ユーザーへの配信ができます。

中核となる機能

• DMの自動化：テキスト、カード、フォーム形式のメッセージを自動送信。全プランで利用可能
• メッセージテンプレート：返信内容をテンプレートとして一覧で管理
• ファンリスト：自動DMに反応したユーザーを一覧で確認・管理
• ラベル：ファンリストのユーザーを分類
• 配信グループ：ラベルを使って特定のユーザーだけに送信
• チャットサポート：全プランで提供

不動産の文脈では、投稿を見た人からのDMに対して即座に一次返信を返し、その後の対応を人が引き継ぐ、という使い方になります。返信速度が主導権を左右する場面で効きます。

今日の1アクション：直近1か月でDMが何件来ているか確認してください。

プランごとに何が違うのか？

DMの送信数と、投稿管理機能の有無で分かれます。

Standardの投稿スケジュール管理

InstagramとXへの投稿を日時指定・ループ配信で管理できます。フィード、リール、ストーリーズの全フォーマットに対応します。

ただし投稿の予約だけが目的であれば、Instagram標準の予約投稿機能でも対応できます。まずそちらで運用が回るかを試してから検討してください。予約投稿と自動投稿の違いは別記事で解説しています。

今日の1アクション：自社の課題がDM対応か投稿作業か、どちらかを特定してください。

不動産会社ではどう使うのか？

効果が出やすいのは、DMでの問い合わせが一定数発生している状態です。

想定される使い方

1. 反響直後の一次返信：受付と担当者名、確認事項を自動で返す
2. 反応したユーザーの管理：ファンリストで一覧化し、対応漏れを防ぐ
3. 条件でのラベル分類：単身/ファミリー、エリア別などで分ける
4. 該当者への配信：条件に合う新着物件が出たとき、配信グループで届ける

不動産の問い合わせは、問い合わせフォームよりDMのほうがハードルが低く、実際の反響が集まりやすい傾向があります。一方でDM対応は属人化しやすく、担当者が不在の間に放置されると見込み客が他社に流れます。この対応漏れを仕組みで防ぐ用途に向きます。

DMから来店予約につなげる導線設計は別記事で解説しています。

注意点

自動化するのは一次返信までです。物件の募集状況、費用、契約に関わる説明は人が対応してください。募集状況は刻々と変わるため、誤った案内は取引できない物件の紹介につながります。

今日の1アクション：投稿本文にDMへの誘導文が入っているか確認してください。

向かないケースはあるか？

あります。次の状況では、導入しても効果が出にくくなります。

① DMがまだほとんど来ていない

自動化する対象がない状態です。まず投稿に「気になる物件はDMでお気軽にご相談ください」と明記し、問い合わせが発生してから検討するほうが順序として適切です。

② 投稿の予約だけが目的

投稿スケジュール管理はStandardプラン以上の機能です。予約投稿だけであればInstagram標準機能で対応できます。

③ 運用体制が決まっていない

誰がDMに対応するか、営業時間外はどうするかが決まっていないと、自動返信の後で人が返信せず放置される状態になります。これは自動化しないより印象を損ないます。運用体制の作り方は別記事で解説しています。

今日の1アクション：DM対応の担当者と対応時間が決まっているか確認してください。

導入の流れはどうなるか？

お問い合わせいただき、商談を経て開始する流れです。

運用の目的、既存の体制、対応するアカウント数によって必要な設定が変わるため、まずご相談いただく形をとっています。自動返信の内容設計や、ラベルの分類方針についてもご相談いただけます。

なお、全プランでチャットサポートを提供しています。初めて自動DMを導入する場合でも、設定の相談ができます。

今日の1アクション：導入を検討する場合、現在のDM件数と対応体制を整理しておくと相談がスムーズです。

まとめ

Rox Message の要点は次のとおりです。

• InstagramのDM自動化が中核機能
• Economy 3,000円から。DM無制限はLight以上
• 投稿のスケジュール管理はStandard以上
• DMが来ていない段階では効果が出にくい
• 投稿の予約だけならInstagram標準機能で足りる
• 導入は問い合わせ・商談を経て開始

料金と機能は変更される場合があります。最新の情報は公式サイトをご確認ください。